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2. Qué datos recogemos y para qué.
| Cuándo | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Compras | Nombre, documento o NIT, correo, teléfono, dirección | Procesar el pedido, facturar, enviar y dar garantía |
| Cotizaciones y formularios | Nombre, empresa, correo, teléfono, necesidad | Responder la solicitud y hacer seguimiento comercial |
| WhatsApp y chat | Número y conversación | Atenderte y registrar la solicitud en nuestro CRM |
| Navegación | Cookies, dirección IP, páginas vistas | Medir el uso del sitio y mostrar publicidad relevante |
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3. Con quién los compartimos. Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: transportadoras, pasarela de pagos, facturación electrónica, hosting, correo, CRM (Freshsales) y herramientas de Google y Meta. Algunos de ellos guardan la información fuera de Colombia, con contratos que exigen protegerla. No vendemos tus datos.
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- Funcionales: el chat de WhatsApp (Joinchat) y los formularios.
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5. Tus derechos. Puedes conocer, actualizar, corregir y pedir que borremos tus datos, o revocar tu autorización, escribiendo a [email protected]. Te respondemos en los plazos de la Ley 1581 de 2012: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.
6. Cambios. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.
Versión 1.0 – vigente desde el 23 de octubre de 2026.