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3. Precios. Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando el producto lo causa. El costo de envío se muestra aparte en el carrito antes de pagar. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que pagas es el que viste al confirmar tu pedido. Si por un error evidente un producto se publica con un precio claramente equivocado, te avisaremos y podrás elegir entre pagar el precio correcto o anular la compra con devolución total del dinero.

4. Disponibilidad. Los productos marcados «En existencia» están disponibles para despacho inmediato. Los marcados «Bajo pedido» se solicitan después de tu compra y tienen el tiempo de entrega que indica la Política de envíos. Si un producto se agota después de tu pago, te ofrecemos un producto equivalente o la devolución total del dinero.

5. Cómo comprar. Agregas los productos al carrito, completas tus datos de facturación y envío, y pagas por los medios disponibles: tarjeta débito o crédito, PSE y transferencia, a través de pasarela de pago Bold. Al confirmar el pago recibes un correo con el resumen del pedido. Para compras corporativas también puedes pedir una cotización formal.

6. Facturación. Emitimos factura electrónica a nombre de la persona o empresa que indiques al comprar. Revisa que los datos estén correctos, porque después de emitida la factura solo se corrige mediante nota crédito.

7. Envíos, devoluciones y garantías. Se rigen por la Política de envíos, la Política de devoluciones y retracto, y la Política de garantías, que hacen parte de estos términos.

8. Cuenta de usuario. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de las compras hechas con ella.

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11. Peticiones, quejas y reclamos. Puedes presentarlos en [email protected] o al WhatsApp +57 301 893 2120. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).

12. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).

13. Cambios. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Las compras ya realizadas se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

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